Проблем с Близу

[pitkan]

Здравейте,
Бих желал да помоля за мнения по следния проблем който имам с Близу. Имам договор за кабелна телевизия. По причини, които са без значение съм закъснял с плащането на последните 2 месечни вноски. Когато отидох да ги платя ми заявиха, че не може да платя само дължнимите вноски а трябва да платя и "такса за активиране на узлугата" в размер на 4 лв. След разговор с Близу по телефона те ме информираха, че тази такса е въведена след като съм сключил договор и съм бил уведомен от тях или по имейл или чрез смс. Аз спомен за такова известие нямам. Въпросите ми са следните: 1. Дължа ли таксата след като е въведена след като съм сключил договор и те не могат да докажат, че са ме уведомили; 2. Дължа ли таксата ако искам да платя само месечните си вноски без да ми "активират услугата". Имам желание да си плащам таксите но не понасям да ми налагат по свое усмотрение някакви наказания които не са в договора.
Благодаря предварително за всички отговори.

[wladi]

Да ако е включена в новите общи условия на договорите им, освен в случай, че до 1 месец след публикуването им писмено сте изразили несъгласие с промяната.

[bird_of_paradise]

А чл. 298 ТЗ къде го пратихме?
Вече са досадни доставчиците си с тея общи условия, с които "предоговарят" сключени писмени договори, но разчитат на бездействието на страните, пък и сумите не са големи и .... инерцията е тотална.

[n6391]

Оттук 4, оттам 4 и ... Договорът ви е писмен. След него не сте подписвали друго, надявам се. Пуснете жалба, че Ви възпрепятстват да си платите задълженията, като изрично заявите, че за новите общи условия не сте уведомен лично и не сте дал съгласие те да станат част от Вашия договор.

[pitkan]

Много благодаря за съветите. В каква форма трябва да бъде жалбата? Може ли по имейл или трябва да е писмено? Ако е писмено, в някой от техните офиси ли трябва да се пусне или трябва по пощата с обратна разписка?

[n6391]

Може и по пощата с обратна разписка, но ако имате възможност да идете лично до техен офис - направете го. Жалбата трябва да е в два екземпляра и да ви сложат входящ номер на Вашия екземпляр. Искайте писмен отговор и не влизайте в излишни обяснения. Ако Ви кажат, че ще Ви се обадят по телефона, за да кажат входящия номер, не им се връзвайте.

[viacor]

Нищо не им дължите.

https://www.facebook.com/pages/%D0%90%D0%B7-%D1%81%D1%8A%D0%BC-%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BD-%D0%BE%D1%82-Blizoo-%D0%91%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%BE%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B5-%D1%81%D0%B0-%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%B8/215543985194182

Колегите адвокати могат да си намерят много клиенти от тук.